Сервисное обслуживание

Сложное медицинское оборудование требует квалифицированного обслуживания.

Инженерный отдел компании ИнтерЛабСервис – это быстрое реагирование, высокое качество и четкие регламенты. У нас работают только сертифицированные инженеры, которые используют оригинальные запасные части от заводов-изготовителей.

Репутация компании ИнтерЛабСервис многие годы строилась на обязательствах перед клиентами по сервисному обслуживанию и технической поддержке проданного оборудования. Инженерное сопровождение поставленного оборудования является важнейшим направлением деятельности нашей компании. Вот уже более 20 лет мы оказываем всестороннюю поддержку нашим заказчикам на территории Российской Федерации и стран Союза Независимых Государств.

Квалификация специалистов сервисного центра ИнтерЛабСервис подтверждена международными сертификатами производителей медицинской техники, а также сертификатами «МИПК МГТУ им. Н.Э Баумана».

Сегодня ИнтерЛабСервис предоставляет своим клиентам гибкие условия договоров по проведению диагностики, ремонта и технического обслуживания поставленного оборудования. По желанию заказчика сервисные работы могут проводиться как у клиента (с выездом специалиста), так и в сервисном центре ИЛС.

В основе системы нашего сервиса лежит ответственность компании за качество предоставляемых услуг. Мы создали, расширяем и постоянно развиваем Инженерный отдел, и предъявляем к работе сервиса высокие требования.

Инженерный отдел обеспечивает эффективное использование оборудования на протяжении всего жизненного цикла и поддерживает его в постоянной готовности к работе.

Мы осуществляем как гарантийное, так и постгарантийное обслуживание:

• Оценка помещения и рекомендации по его подготовке к инсталляции прибора
• Инсталляция/Деинсталляция оборудования
• Запуск, проверка и настройка оборудования
• Инструктаж пользователей по эксплуатации оборудования
• Инструктаж персонала по сервисному сопровождению
• Осуществление рекомендованного технического обслуживания
• Ремонт
• Поставка запасных частей
• Контроль технического состояния и регламентные работы
• Модернизация оборудования
• Консультации по его списанию
• и многое другое

Постгарантийное обслуживание

ИнтерЛабСервис предлагает сервисные услуги на договорной основе с удобными условиями, которые могут включать долгосрочное сервисное обслуживание парка приборов, консультации, а также срочное рассмотрение всех возникающих запросов пользователя.

При заключении договора на обслуживание проводятся регулярные профилактические работы, которые необходимы для обеспечения безопасной и качественной работы оборудования, а главное – предотвращают большинство поломок.

Наличие договора на сервисные услуги значительно экономит ваше время.

Если не оформлен сервисный контракт, вам предстоит следующее:

• Обнаружение проблемы
• Обращение в сервисный центр
• Описание проблемы
• Получение коммерческого предложения
• Согласование средств
• Заключение договора или проведение конкурса
• Планирование приезда инженера
• Приезд инженера
• Оформление документов
• Оплата

При подписании сервисного контракта заблаговременно вам остается только это:

• Планирование приезда инженера
• Приезд инженера